2023-05-11
●深圳市博思高科技有限公司創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)李啟家
在現(xiàn)場(chǎng)的參觀(guān)中，博思高推出的多項(xiàng)科技產(chǎn)品讓會(huì)員企業(yè)產(chǎn)生了濃厚興趣。尤其是依托智能化技術(shù)，推出的白貓衛(wèi)士系列無(wú)人值守防尾隨智慧通道產(chǎn)品，該產(chǎn)品硬核賦能無(wú)人值守，賦能高效通行，助力物業(yè)降本增效，適用于各類(lèi)通行出入口、人流密集場(chǎng)景如小區(qū)大門(mén)、大型場(chǎng)館、商業(yè)樓宇等場(chǎng)所。大家紛紛與李啟家交換聯(lián)系方式，并表示有進(jìn)一步合作的打算。
“很多中小企業(yè)并沒(méi)有能力建平臺(tái)、但博思高可以幫他們實(shí)現(xiàn)?！崩顔⒓液茏院赖卣f(shuō)，博思高的目標(biāo)，就是讓每一家物業(yè)企業(yè)都能用上合適的智慧平臺(tái)。
每個(gè)企業(yè)的需求不一樣，博思高又是如何做到千企千面?面對(duì)我的疑問(wèn)，李啟家答道，博思高根據(jù)不同企業(yè)的需求，通過(guò)“不同的合作模式、不同的平臺(tái)支撐、不同的產(chǎn)品組合”等措施與之相匹配，以此實(shí)現(xiàn)千企千面，各具特色，合作共贏，高質(zhì)發(fā)展。
本期的“秘書(shū)長(zhǎng)有約”欄目，我再以對(duì)話(huà)形式采訪(fǎng)李啟家，看看在科技手段助力物業(yè)企業(yè)降本增效方面還能碰撞出哪些智慧的火花。
呂維：很高興再次對(duì)話(huà)李總，這次交流，我看到很多企業(yè)都提到了一個(gè)問(wèn)題，就如何利用科技手段解決物業(yè)企業(yè)的痛點(diǎn)，賦能企業(yè)發(fā)展，博思高在這方面有沒(méi)有好的經(jīng)驗(yàn)?
李啟家：“為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值而創(chuàng)新”是博思高人的使命，公司自1999年成立以來(lái)，24年一直專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注服務(wù)于物業(yè)公司，利用科技手段為物業(yè)公司管理賦能不遺余力，對(duì)于物業(yè)公司的痛點(diǎn)也體會(huì)深刻，目前存在的痛點(diǎn)概括起來(lái)有“一高三難”，“一高”即運(yùn)營(yíng)成本高(設(shè)備老化，維修、維護(hù)費(fèi)用高，系統(tǒng)重建成本大，且不確定性高，用工成本逐年上漲，而收入來(lái)源有限，物業(yè)管理費(fèi)提高難);“三難”即人員招聘難(現(xiàn)有車(chē)行、人行通道口采用有人值守，用工人數(shù)多;人員流動(dòng)量大);項(xiàng)目分散管理難(項(xiàng)目分散在各地，管理人員稽核、設(shè)備巡檢難度大，費(fèi)時(shí)費(fèi)力);數(shù)據(jù)互聯(lián)互通難(各系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)不能互通，造成信息孤島)。
△博思高的無(wú)人值守人行產(chǎn)品
△博思高無(wú)人值守車(chē)行產(chǎn)品
針對(duì)物業(yè)公司的痛點(diǎn)，博思高開(kāi)發(fā)出無(wú)人值守智慧車(chē)行和無(wú)人值守人行防尾隨智慧通道等系統(tǒng)，有效減少了物業(yè)公司人員數(shù)量，一定程度上解決人員招聘、用工難等問(wèn)題，同時(shí)也改善了服務(wù)形象、提升了服務(wù)品質(zhì);博思高集團(tuán)化管控平臺(tái)、個(gè)性化云座席管理中心解決了項(xiàng)目分散管理難和數(shù)據(jù)互聯(lián)互通難等管理痛點(diǎn)，經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐獲得了客戶(hù)的一致認(rèn)可與好評(píng)。
呂維：李總講的“一高三難”確實(shí)是很多物業(yè)企業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn)，但我們知道，很多中小物業(yè)企業(yè)沒(méi)有太多經(jīng)費(fèi)，那么如何解決物業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)前期的投入問(wèn)題?
李啟家：針對(duì)很多中小物業(yè)企業(yè)期望通過(guò)科技手段提效增收、升級(jí)服務(wù)而困于前期沒(méi)有太多資金投入問(wèn)題，博思高采取“設(shè)備我投、風(fēng)險(xiǎn)我擔(dān)”的方式讓物業(yè)先受益、大受益，博思高后受益、小受益，即博思高全額投資改造、承擔(dān)全部風(fēng)險(xiǎn);物業(yè)“0”投入，“0”風(fēng)險(xiǎn)，物業(yè)公司完全規(guī)避購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、系統(tǒng)功能、建設(shè)資金等完全由博思高承擔(dān)，收益按合約比例分成。
博思高始終秉持“誠(chéng)實(shí)守信、客觀(guān)嚴(yán)謹(jǐn)、合作共贏”的價(jià)值觀(guān)與客戶(hù)合作，初心共創(chuàng)共贏，過(guò)程公平透明。
呂維：智能化設(shè)施設(shè)備的前期投入問(wèn)題解決了，后期運(yùn)營(yíng)維護(hù)成本也是企業(yè)很關(guān)心的問(wèn)題，這一塊成本會(huì)不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)太大壓力?
李啟家：智能化設(shè)施設(shè)備運(yùn)維成本與項(xiàng)目本身情況密切相關(guān)，如選購(gòu)的設(shè)備廠(chǎng)家產(chǎn)品是否穩(wěn)定可靠;是否實(shí)施全面系統(tǒng)化的改造;品牌的維保技術(shù)及服務(wù)水平;日常設(shè)備管理與維護(hù)等都有關(guān)系。
博思高產(chǎn)品具有超強(qiáng)穩(wěn)定性為低運(yùn)營(yíng)維護(hù)成本奠定了基礎(chǔ);并提供云服務(wù)平臺(tái)故障遠(yuǎn)程診斷及線(xiàn)下快速響應(yīng)雙服務(wù)模式，大大縮短了維修時(shí)間，降低了運(yùn)維成本，而且服務(wù)效率更高。
在合作期內(nèi)博思高提供免費(fèi)的維保服務(wù)，合作期后僅收取基本運(yùn)維費(fèi)用，為客戶(hù)解決后顧之憂(yōu)。
△物業(yè)企業(yè)參觀(guān)博思高博享家智慧社區(qū)數(shù)據(jù)中心
呂維：物業(yè)企業(yè)使用博思高的科技產(chǎn)品后，在降本增效方面實(shí)際效果如何?有沒(méi)有比較典型的案例?
李啟家：運(yùn)用科技手段為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值、為物業(yè)企業(yè)降本增效是博思高一貫秉持的經(jīng)營(yíng)宗旨，許多企業(yè)在使用博思高無(wú)人值守人行防尾隨智慧通道和無(wú)人值守智慧車(chē)行后降本增效效果非常明顯。
以昆明綠地某項(xiàng)目無(wú)人值守人行防尾隨智慧通道改造項(xiàng)目為例，該項(xiàng)目有4個(gè)門(mén)崗，原來(lái)每個(gè)門(mén)崗配置2—3人，按當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)薪資水平計(jì)算，每個(gè)員工一年的綜合人工成本約8萬(wàn)-10萬(wàn)，物業(yè)一年的門(mén)崗人工綜合成本需80萬(wàn)，后來(lái)安裝了我們白貓衛(wèi)士系列無(wú)人值守防尾隨智慧通道系統(tǒng)后，4個(gè)門(mén)崗保安全部撤掉，這樣一年就節(jié)約大概80萬(wàn)人工成本。自安裝白貓衛(wèi)士產(chǎn)品后，業(yè)主可自由選擇刷二維碼、刷卡、刷臉等多種方式，便捷安全地進(jìn)出小區(qū)，原來(lái)安保人員服務(wù)態(tài)度差、投訴不斷，人員流動(dòng)性大、招聘難等問(wèn)題都迎刃而解了，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)效益和社會(huì)效益雙豐收。
再以深圳福田某工貿(mào)園無(wú)人值守智慧車(chē)行系統(tǒng)改造項(xiàng)目為例，該項(xiàng)目原有37個(gè)車(chē)道，17個(gè)崗?fù)?，?個(gè)崗?fù)づ渲?個(gè)人(含調(diào)休人員)計(jì)算，約需要配置50人編制，后采用博思高無(wú)人值守智慧車(chē)行系統(tǒng)，現(xiàn)只需5個(gè)人，僅此項(xiàng)就減少了45名工作人員。
△博思高的部分產(chǎn)品介紹
呂維：很多物業(yè)企業(yè)已經(jīng)有了自己的智慧平臺(tái)，但又想增加博思高的產(chǎn)品，那么博思高系統(tǒng)如何實(shí)現(xiàn)與原有智慧平臺(tái)的銜接?要注意什么?
李啟家：博思高擁有80多人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，在產(chǎn)品研發(fā)與平臺(tái)互聯(lián)互通方面擁有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于平臺(tái)銜接工作我們會(huì)組建矩陣項(xiàng)目小組，技術(shù)工程師會(huì)系統(tǒng)評(píng)估原有智慧平臺(tái)的接口，根據(jù)管理需求與原有智慧平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)打通。
在銜接過(guò)程中要注意的事項(xiàng)有：原有平臺(tái)是否具有人行車(chē)行智慧軟件模塊接口;原有平臺(tái)研發(fā)團(tuán)隊(duì)是否具備人行車(chē)行系統(tǒng)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，是否與其他公司進(jìn)行過(guò)類(lèi)似對(duì)接打通;注意控制原有智慧平臺(tái)在二次開(kāi)發(fā)中費(fèi)用過(guò)高的問(wèn)題。
呂維：在數(shù)字化建設(shè)上，各個(gè)企業(yè)情況不一樣需求也不一樣，博思高如何實(shí)現(xiàn)千企千面?
李啟家：根據(jù)企業(yè)的不同情況，博思高通過(guò)“三不同”，即不同的合作模式(直接采購(gòu)模式、租賃模式、合作分成模式)、不同的平臺(tái)支撐(博思云IOT物聯(lián)平臺(tái)、博享家智慧社區(qū)平臺(tái)、博停車(chē)平臺(tái)、博思云開(kāi)放平臺(tái))、不同的產(chǎn)品組合(智慧人行設(shè)備、智慧停車(chē)設(shè)備、新能源充電樁、視覺(jué)智能產(chǎn)品、智能門(mén)禁產(chǎn)品、智能梯控產(chǎn)品)等措施與之相匹配。項(xiàng)目實(shí)施前充分溝通、換位思考，實(shí)施中按時(shí)保質(zhì)保量，實(shí)施后維保及時(shí)、服務(wù)到位，以此實(shí)現(xiàn)千企千面，各具特色，合作共贏，高質(zhì)發(fā)展。
呂維：您認(rèn)為博思高的核心競(jìng)爭(zhēng)力有哪些?
李啟家：主要體現(xiàn)在“四力”。產(chǎn)品力：產(chǎn)品穩(wěn)定可靠，緊貼前沿科技，擁有智慧通行領(lǐng)域全產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)品;服務(wù)力：有專(zhuān)業(yè)的全鏈條服務(wù)團(tuán)隊(duì)、完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及健全的服務(wù)管理制度;專(zhuān)注力：24年聚焦人行車(chē)行智慧通行領(lǐng)域，深耕物業(yè)企業(yè)的科技應(yīng)用;創(chuàng)新力：強(qiáng)大的行業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，每年銷(xiāo)售額近20%的研發(fā)投入，主導(dǎo)起草了第一部國(guó)家停車(chē)場(chǎng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)GA/T 761-2008，并參與編制了20+部安防產(chǎn)品國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，是“國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)”和“專(zhuān)精特新企業(yè)”。
呂維：感謝李總的精彩分享。這次交流，讓我對(duì)博思高有了更深層次的認(rèn)識(shí)，也相信博思高的這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐?duì)物業(yè)企業(yè)的智慧化建設(shè)帶來(lái)新的思考和啟發(fā)，也期待博思高的產(chǎn)品能真正幫助更多物業(yè)企業(yè)解決管理服務(wù)中的問(wèn)題。
